Digitalizace v Domově pro seniory Burešov znamená systematické využívání digitálních nástrojů pro bezpečnou práci s informacemi, sjednocování pracovních postupů, efektivnější dokumentaci a snížení administrativní zátěže.
Nejde pouze o převod papírových dokumentů do elektronické podoby. Cílem je vytvářet funkční digitální prostředí, ve kterém jsou informace dostupné na správném místě, mají jasně nastavená pravidla přístupu a mohou být bezpečně využívány pro další práci s klientem.
Naše řešení propojuje Microsoft 365, informační systém CYGNUS, hlasové technologie a nástroje umělé inteligence. Tento přístup vznikal postupně, v několika iteracích, a vycházel z potřeb sociálních pracovníků a zkušeností z každodenní praxe.
Součástí digitalizace je také důraz na bezpečnost, ochranu citlivých údajů a srozumitelná pravidla používání nových technologií.
Digitalizaci proto vnímáme jako dlouhodobý proces, jehož cílem není zavádět technologie samoúčelně, ale zjednodušovat práci, zvyšovat přehlednost informací a vytvářet více prostoru pro kvalitní péči o klienty.
Jedním z klíčových výsledků digitalizace je projekt DIGI-PÉČE BUREŠOV – Digitální základna pro moderní sociální práci.
Výchozím bodem bylo sociální šetření. Původní proces byl spojen s ručním zapisováním, následným přepisováním informací a jejich ukládáním na více místech. To zvyšovalo administrativní zátěž a současně odvádělo pozornost pracovníka od samotného rozhovoru s klientem.
Cílem proto bylo vytvořit proces, který pracovníkovi umožní věnovat během rozhovoru větší pozornost člověku a následnou administrativní část zpracovat efektivněji a jednotněji.
Při sociálním šetření může být se souhlasem klienta pořízen hlasový záznam, který slouží jako podklad pro následné zpracování dokumentace. Navazující digitální proces je nastaven jako krátký, přehledný a kontrolovaný pracovní postup.
Hlasový záznam je nejprve převeden do textové podoby. Následně umělá inteligence pomáhá obsah strukturovat a připravit návrh odborné dokumentace. Takto vytvořený výstup však není považován za finální odborný záznam. Slouží pouze jako pracovní podklad, který pracovník následně zkontroluje, případně upraví a teprve poté schválí jako výslednou dokumentaci.
ROZHOVOR →
ZVUKOVÝ ZÁZNAM →
PŘEPIS →
BEZPEČNÉ ULOŽENÍ →
NÁVRH ZÁPISU POMOCÍ AI →
ODBORNÁ KONTROLA PRACOVNÍKEM →
ULOŽENÍ DO INFORMAČNÍHO SYSTÉMU ✓
Projekt byl připravován multidisciplinárně za účasti vedení, sociálních pracovníků, koordinátora digitalizace a odborníků na inovace a kybernetickou bezpečnost.
Pilotní provoz ukázal významné snížení administrativní zátěže.
Model založený na reálných datech roku 2024 pracoval s 691 rozhovory ročně a ukázal možnost snížení času potřebného ke zpracování jednoho šetření až o 75 %.
Výsledky v číslech:
Jednotnější struktura záznamů.
Lepší dostupnost relevantních informací.
Omezení roztříštěnosti pracovních dat.
Snížení závislosti na ručních poznámkách.
Větší prostor pracovníka pro soustředěný rozhovor s klientem.
Projekt DIGI-PÉČE BUREŠOV získal v roce 2026 1. místo v Ceně inovace v sociálních službách v kategorii Využití technologií v sociálních službách.
Ocenění vnímáme především jako potvrzení principu, na kterém naši digitalizaci stavíme: Technologie má převzít to, co lze účelně zjednodušit nebo automatizovat. Odbornost, rozhodování, vztah a odpovědnost zůstávají na člověku.